Politique de confidentialité

Résumé des informations traitées

Pour opérer un site de vente en ligne, nous traitons des informations liées au compte, aux commandes, aux paiements, à la livraison, ainsi qu’à la sécurité et à l’amélioration du service. Nous limitons le traitement au nécessaire et appliquons des protections adaptées aux informations sensibles.

Informations de compte

Les informations de compte peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, vos préférences de langue et de devise, ainsi que des paramètres de sécurité. Les mots de passe ne sont pas stockés en clair ; ils sont protégés par des mécanismes de hachage.

Informations de livraison

Les informations de livraison incluent l’adresse, le nom du destinataire et le numéro de téléphone pour la remise du colis. Elles sont utilisées pour expédier la commande, communiquer le suivi et gérer les incidents. Elles sont partagées avec les transporteurs uniquement dans la mesure nécessaire.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement. Nous ne stockons pas le numéro complet de votre carte bancaire. Nous utilisons des jetons et des identifiants de transaction pour permettre le traitement sécurisé des paiements et des remboursements, tout en limitant l’exposition des informations sensibles.

Informations de navigation et cookies

Nous utilisons des cookies et des identifiants de session pour maintenir votre panier, vous authentifier, sécuriser la navigation et mesurer l’audience. Vous pouvez gérer ces paramètres via votre navigateur, avec un impact possible sur certaines fonctionnalités essentielles.

Utilisation pour l’exécution des commandes

Les informations servent à confirmer la commande, traiter le paiement, préparer l’expédition, livrer les produits, traiter les retours, et fournir l’assistance liée à l’achat. Certaines informations sont indispensables pour exécuter la vente.

Utilisation pour la sécurité

Nous utilisons des mesures anti-fraude et des contrôles de sécurité pour protéger les comptes et les transactions. Cela peut inclure l’analyse de signaux techniques, la détection d’anomalies et la limitation des tentatives de connexion.

Accès et contrôle internes

L’accès aux informations est restreint aux personnes habilitées, selon le principe du besoin d’en connaître. Des contrôles et journaux d’accès sont mis en place afin de réduire les risques d’accès non autorisé et de faciliter l’investigation en cas d’incident.

Prestataires et services tiers

Nous pouvons recourir à des prestataires pour l’hébergement, l’infrastructure, la livraison, le paiement, l’analytique et la prévention de la fraude. Ils traitent les informations uniquement pour fournir leurs services et doivent respecter des exigences de sécurité.

Conservation et gestion des données

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités, notamment la gestion des commandes, les retours, la comptabilité et la prévention de la fraude. Lorsque possible, les données sont supprimées, anonymisées ou rendues non identifiantes une fois qu’elles ne sont plus nécessaires.

Mesures de protection

Nous utilisons le chiffrement des communications, des contrôles d’accès, la segmentation des systèmes, la surveillance et des processus internes de sécurité. Les informations liées aux paiements sont limitées à des jetons, et les coordonnées sont protégées par des restrictions d’accès et des procédures de traitement.